Privacy policy
Last updated: 29 avril 2026
1. Data Controller Identity
IPTV Elite Pro est le responsable du traitement de vos données personnelles.
- Registered jurisdiction: France
- Site web : https://iptvelitepro.com
- Email: support@iptvelitepro.com
In accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR — EU Regulation 2016/679) and applicable French data protection law, we are committed to protecting your personal data.
2. Information We Collect
2.1 Information You Provide
- Adresse email — lors de l’inscription, d’un achat ou d’une demande d’assistance
- Nom — fourni optionnellement lors du paiement ou du support
- Informations de paiement — traitées de manière sécurisée par nos prestataires (PayPal, Stripe, Apple Pay, Google Pay, processeurs crypto). Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire sur nos serveurs
- Communications — messages envoyés via le chat en direct, Telegram ou email
2.2 Information Collected Automatically
- Adresse IP — collectée automatiquement lors de la visite du site
- Données d’appareil et de navigateur — type de navigateur, système d’exploitation, type d’appareil
- Données d’utilisation — pages visitées, durée de visite, sources de trafic
- Cookies et technologies similaires — voir Section 7
2.3 Information Collected via Tracking Tools
- Google Analytics — collecte des données anonymisées sur l’utilisation du site (pages vues, sessions, données démographiques agrégées)
- Facebook Pixel — collecte des données comportementales pour mesurer l’efficacité des publicités Facebook/Meta et permettre le reciblage publicitaire
2.4 What We Do NOT Collect
- Nous ne collectons pas de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, données de santé, données biométriques)
- Nous ne suivons pas et n’enregistrons pas votre historique de visionnage
3. Purposes and Legal Basis for Processing
| Purpose | Legal Basis (GDPR) |
|---|---|
| Provide and activate your IPTV subscription | Contractual necessity (Art. 6(1)(b)) |
| Process payments | Contractual necessity (Art. 6(1)(b)) |
| Send confirmations and credentials | Contractual necessity (Art. 6(1)(b)) |
| Provide customer support | Legitimate interests (Art. 6(1)(f)) |
| Analyze site usage (Google Analytics) | Consent (Art. 6(1)(a)) |
| Targeted advertising (Facebook Pixel) | Consent (Art. 6(1)(a)) |
| Fraud prevention | Legitimate interests (Art. 6(1)(f)) |
| Legal compliance | Legal obligation (Art. 6(1)(c)) |
4. Data Sharing with Third Parties
Nous partageons vos données uniquement avec les tiers nécessaires au fonctionnement de nos services :
| Third Party | Role | Privacy Policy |
|---|---|---|
| PayPal | Payment processing | paypal.com/privacy |
| Stripe | Payment processing | stripe.com/privacy |
| Apple Pay | Payment processing | apple.com/privacy |
| Google Pay | Payment processing | payments.google.com/privacy |
| Crypto processors | Crypto payment processing | (per provider) |
| Google Analytics | Website traffic analysis | policies.google.com/privacy |
| Meta (Facebook Pixel) | Advertising and retargeting | facebook.com/privacy/policy |
| Telegram | Customer support | telegram.org/privacy |
| Cloudflare | Security & CDN | cloudflare.com/privacypolicy |
| Web hosting provider | Website infrastructure | (per provider) |
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos données personnelles à des fins commerciales.
5. International Data Transfers
Some of our providers (including Google, Meta, Stripe) may process your data outside the European Union, including in the United States. Such transfers are covered by appropriate safeguards, such as Standard Contractual Clauses approved by the European Commission, or the EU-US Data Privacy Framework.
6. Data Retention
| Data Type | Retention Period |
|---|---|
| Account & subscription data | Duration of subscription + 12 months |
| Payment records | 7 years (legal accounting obligation) |
| Support communications | 2 years |
| Analytics data (GA) | 26 months (Google Analytics default) |
| Advertising data (Facebook) | 180 days (Meta default) |
7. Cookies and Trackers
Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Pour le détail complet, consultez notre Politique de Cookies.
Types de cookies utilisés :
- Essentiels — fonctionnement du site, ne peuvent pas être désactivés
- Analytiques — Google Analytics (avec votre consentement)
- Publicitaires — Facebook Pixel (avec votre consentement)
- Préférences — mémorisation de vos choix
Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet de choisir les cookies que vous acceptez.
8. Data Security
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les transmissions
- Paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS
- Contrôles d’accès stricts aux données clients
- Audits de sécurité réguliers
9. Your Rights (GDPR)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Right of access — obtain a copy of your data
- Right to rectification — correct inaccurate data
- Right to erasure — request deletion of your data (“right to be forgotten”)
- Right to restriction — restrict how we process your data
- Right to data portability — receive your data in a structured format
- Right to object — object to processing based on legitimate interests
- Right to withdraw consent — at any time for consent-based processing (analytics, advertising)
To exercise your rights: support@iptvelitepro.com
We respond to all requests within 30 days.
You also have the right to lodge a complaint with the CNIL (French Data Protection Authority — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés):
- Website: cnil.fr
- Phone: +33 1 53 73 22 22
10. Minors
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.
11. Changes to This Policy
We may update this policy periodically. Changes will be posted on this page with a new “Last updated” date. We recommend reviewing it regularly.
12. Contact & DPO
For any questions about the protection of your data:
Email: support@iptvelitepro.com Website: https://iptvelitepro.com